Coinbase Kullanıcıları Destek Ekibinden Şikayetçi!

Coinbase kullanıcıları, müşteri hizmetlerinden memnun değil! Sorunları ile ilgilenmeyen müşteri destek ekibine öfkelerini dile getirdiler. Olay ise birçok kullanıcının fonlarında kayıplar olmasıyla başladı. Şirkete yazılan dilekçelere rağmen çözüm bulunamayınca CNBC kanalı mağdurların sesine kulak verdi.

BEĞENDİM

ABONE OL

News

Coinbase kullanıcıları, müşteri hizmetlerinden memnun değil! Sorunları ile ilgilenmeyen müşteri destek ekibine öfkelerini dile getirdiler. Olay ise birçok kullanıcının fonlarında kayıplar olmasıyla başladı. Şirkete yazılan dilekçelere rağmen çözüm bulunamayınca CNBC kanalı mağdurların sesine kulak verdi.

CNBC mikrofonlarına konuşan Coinbase kullanıcıları, fonlarına bilgisayar korsanlarının erişim yaptıklarını söyledi. Birçok kişi aynı şikayetten mustarip olsa da asıl sinirlendikleri nokta bu değil. Eksilen fonlarına rağmen kripto para borsası ile herhangi bir iletişim kuramıyorlar. Her ne kadar destek talebi oluştursalar da tüm talepler müşteri destek ekiplerince görmezden geliniyor. Bunun üzerine CNBC araştırmasını daha da genişletti. Tüm kullanıcılar, hesaplarında bulunan fonların ani bir şekilde kaybolduğunu doğruladılar. Aynı anda da müşteri destek hizmetleri yanıt vermeyi durdurdu.

Spesifik olarak mikrofonlara konuşan Tanja Vidovic isimli bir Coinbase kullanıcısı, tam olarak 168.000 dolar değerinde kripto para kaybetti. Bunun üzerine Coinbase’in destek ekiplerine çeşitli yollardan ulaşmayı deneyen Vidovic, tüm çabalarının boşa gittiğini iddia ediyor.

Başka bir kullanıcı ise 35.000 dolar kaybettiğini bildirmesine rağmen borsanın müdahale ekibi blockchain üzerinden paranın geri alınamayacağını söyleyen bir mail gönderdi.

Çok sayıda kullanıcı da hesaplarına erişim olmadığını belirtiyorlar. Coinbase kripto para borsası tarafından mağdur olan ve 100.000 dolarını kaybeden bir kişinin sesine ise Newyork Times gazetesi kulak verdi. Bunun üzerine popüler bir analist olan Kaleo, “tamamen tiksindirici bir müşteri hizmetleri” olduğunu söyledi. Başka bir takipçi ise Coinbase’in yalnızca çok takipçili kullanıcılara kulak verdiğini yazarak isyanını dile getirmiş oldu.